Tuntutan masyarakan untuk semakin dilayani dengan cepat dan tepat, harus mendapat respon dari semua lembaga Pemerintah. Media untuk menyampaikan keluhan sudah tidakk terbatas lagi tempat dan waktu dengan adanya teknologi internet dan pengguna perangkat komunikasi yang semakin banyak. Kementerian Perhubungan …
